阿尔弗雷德·柯齐布斯基 · 《科学与理智》
你看到的模型和真实世界之间永远有差距
KPI 是地图，不是疆域。销售按通话时长考核→客服故意放慢语速→时长达标但客户投诉翻倍。地图上好看，疆域里烂透了。
所有指标都是简化，所有简化都会扭曲。别把报表当现实。
用地图非疆域梳理你自己的决策